Page 92 - 25 gedenkwaardige feiten in het Brussels Hoofdstedelijk gewest

84 • VOORUITGAAN • 25 JAAR – 25 GEDENKWAARDIGE FEITEN IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST24LANCERING VAN “FIX MY STREET”DE PRECIEZE INFORMATIE (VIA GEOLOKALISATIE) WORDT SNEL DOORGE- SPEELD NAAR DE DIENST DIE DE HERSTELLING ZAL UITVOEREN.“Fix my street” kunt u vertalen door “Herstel mijn straat”. Iedereen heeft ooit wel eens gekankerd over een ingezakt voetpad, een put in de weg, het ontbreken van markeringen voor een fietspad, enz. Kortom, over eender welke beschadiging van de openbare ruimte. Vanaf einde 2011 pleegden Brussel Mobiliteit, het Centrum voor Informatica voor het Brussels Gewest en de negentien Brusselse gemeenten overleg om het project op touw te zetten. Sinds de lan- cering van de applicatie in het voorjaar van 2013 kunnen de wegge- bruikers bij de overheden reageren via www.fixmystreet.irisnet.be.Tot wie moet u zich richten om schade aan een laan, een plein, een bushalte te melden? De wegen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest worden door meer dan twintig instanties beheerd. Het platform “Fix my street” verzamelt alle klachten van de burgers en geeft die zelf door aan de juiste persoon. De hervorming van het proces voor het beheer van de klachten en de herstellingen was trouwens de grote uitdaging van het project. Op de website kan de plaats van de schade precies gelokaliseerd worden dankzij geolokalisatie. De informatie wordt snel doorgespeeld naar de ad hoc dienst en iedereen kan zijn dossier online opvolgen.Op “Fix my street” kunt u dus vanop uw computer of smartphone (na de applicatie gedownload te hebben wel te verstaan) het adres doorgeven van de plaats waar u de schade hebt vastgesteld. Scroll- menu’s helpen u om de plaats (voetpad, wegdek, groene ruimte, enz.) en de aard van de schade (vervaging van de wegmarkering, verzakking, slecht aangeduid fietspad, enz.) te preciseren. Klikklak: neem een detailfoto en een meer algemeen beeld om het dossier volledig te maken. Er rest u alleen nog uw gegevens in te vullen en te laten weten of u op de hoogte wilt gehouden worden van het verloop van het dossier. Elke surfer kan op de website ook de stand van de klachtenbehandeling bekijken.De website vermeldt het juiste aantal klachten dat tijdens de voor- bije 30 dagen werd ingediend en ook de klachten die behandeld worden en het aantal dossiers dat afgesloten is. Een klacht be- reikt de betrokken dienst in minder dan vijf dagen en de schade wordt gemiddeld in minder dan twee maanden hersteld. Langere termijnen gelden alleen voor ruimten waar snel voor een globalere heraanleg gekozen wordt. In de toekomst zal nog op meer vlakken tussengekomen worden om meer incidenten te kunnen behandelen: straatverlichting, stadsmeubilair, netheid, enz.