Région de bruxelles-capitale

Nos administrations réunies dans l’Iris Tower dès janvier 2021

Dès novembre 2020, une grande partie des équipes du Service public régional de Bruxelles (SPRB) commencera à déménager vers un seul bâtiment : l’Iris Tower. Cet espace citoyen permettra de centraliser les services, de mieux accueillir les citoyen·ne·s bruxellois·es et d’offrir aux agent.e.s du SPRB un espace de travail plus adapté. Ce projet est également un engagement fort de la Région de Bruxelles-Capitale dans la redynamisation du quartier de la gare du Nord en plein essor. 

De nombreux services, un seul endroit

Les administrations du SPRB qui se regrouperont dans le nouveau bâtiment sont :

Ainsi que Bruxelles Fiscalité 

Un déménagement progressif

Pour des questions logistiques, le déménagement se fera en plusieurs phases et s’étendra de novembre 2020 à mars 2021. Pour cette raison ainsi que pour respecter les mesures liées au Covid-19 , nos guichets ne rouvriront pas tous en même temps. 

Si l’accueil physique des visiteurs est différé, nous restons néanmoins au service de notre public : nous privilégions les courriers électroniques et les rendez-vous téléphoniques. Un doute ? Jetez un coup d’œil sur le site de l’administration concernée.

En route vers un lieu de travail adapté et durable

La Région a décidé de s’implanter dans un quartier qui fait l’objet d’un contrat de revitalisation urbaine, contribuant ainsi significativement au pari de la redynamisation de cette zone.Le nouveau bâtiment sera un lieu de travail mieux adapté aux besoins du personnel actuel et des futurs agents. Au niveau environnemental, l’Iris Tower a été conçue selon les principes de l’investissement durable, notamment via l’isolation thermique et l’optimisation de l’énergie. En savoir plus sur l’immeuble.

Un meilleur service pour les citoyen.ne.s

Le projet Iris Tower n’est pas qu’un déménagement : c’est également une occasion de réinventer nos méthodes de travail afin que nous puissions offrir un meilleur service à nos visiteurs.  Prochainement, nous leur proposerons non seulement la possibilité de faire de nombreuses démarches au même endroit (du logement à la mobilité, en passant par l’emploi ou la fiscalité), mais aussi :

  • différentes formes d’accueil pour correspondre au profil de chacun d’eux
  • un parcours repensé pour orienter les visiteurs de manière plus efficace et conviviale vers le bon service ou la bonne information
  • des “kiosques self-services”, où il sera possible de consulter des informations en ligne, prendre un rendez-vous, ou encore imprimer une information

Contact et accès

Place Saint-Lazare 2 – 1035 Bruxelles –
T : +32 (0)2 204 21 11
E : info@sprb.brussels
www.servicepublic.brussels

Privilégiez les transports en commun
Train, tram et bus : arrêt Gare du Nord
Metro : arrêt Rogier
Station Villo et trottinettes à proximité de la gare du Nord
Voiture : stations Cambio et parking payant aux alentours

FAQ

Les guichets sont-ils ouverts ?

Pour des questions logistiques, le déménagement se fera en plusieurs phases, de novembre 2020 à mars 2021. Pour cette raison, et pour prendre en compte les mesures liées au Covid19, les guichets ne seront pas tous accessibles au même moment. Les courriers électroniques et les rendez-vous téléphoniques seront privilégiés par rapport à l’accueil physique. N’hésitez pas à vous renseigner sur la page de l’administration concernée.

Les adresses électroniques et les numéros de téléphone vont-ils changer ?

Non, rien ne change pour les adresses électroniques ni pour les numéros de téléphone.

Puis-je déjà envoyer mon courrier à la nouvelle adresse postale ?

La nouvelle adresse est utilisable dès le 1er janvier 2021.

Je dois me rendre à un guichet : à quoi puis-je m’attendre à mon arrivée ?

Dès votre arrivée, dirigez-vous vers un agent à l’accueil ou un self-kiosque (borne permettant de recevoir une information sur les services du bâtiment et les guichets). Vous recevrez toute l’assistance nécessaire ainsi qu’un ticket.

Est-ce que ma personne de contact au sein de l’administration restera la même dans le nouveau bâtiment ?

Oui, les personnes ou services de contact ne changeront pas.

Dois-je prendre rendez-vous avant de venir ?

Il est préférable de vous renseigner sur le site de l’administration concernée.

Quelles sont les mesures à respecter dans le contexte du Covid-19 ?

Le Service public régional de Bruxelles adopte des mesures pour préserver la santé de son personnel tout en garantissant la continuité de ses services. Plus d’informations sur notre page  “Covid-19”.

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