Page 96 - 25 faits marquants en région de Bruxelles-capitale

88 • SE MODERNISER • 25 ANS – 25 FAITS MARQUANTS EN RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE25TOUTES LES GRANDES ORGANISATIONS DISPOSENT D’UNE IDENTITÉ VISUELLE. L’IDENTITÉ VISUELLE EST CONSTITUÉE DE PLUSIEURS ÉLÉMENTS : LE NOM DE L’ORGANI- SATION, LE SLOGAN, LE LOGO, LES COULEURS, LA POLICE ET LA TAILLE DES CARACTÈRES, ETC.UNE MODERNISATION EN PROFONDEURPour la première fois, le SPRB s’est doté, en 2012, d’un plan stratégique et opérationnel pluriannuel transversal intitulé « Brussels in Motion. Towards Innovation & Excellence 2017 », assorti d’un dispositif de suivi. Un tel plan était nécessaire, car au-delà d’une vision et d’un cap, pour être efficaces, les changements, l’évolution et la modernisa- tion doivent se planifier et s’organiser. Ce plan est complété par des plans stratégiques pour chacune de nos compétences opéra- tionnelles.Notre Service public régional s’est moder- nisé.Nous disposons désormais d’une nouvelle structure, de nouveaux organigrammes. Plus fondamental encore, les effectifs du SPRB se reflètent dans un nouveau cadre organique avec une stabilisation globalede l’emploi. Ce cadre a été fait suite à une analyse en profondeur de nos principales « manières » de travailler (Bru +). Le consul- tant externe a notamment conclu que nos ressources sont justifiées à hauteur de 96 % ; 4 % peuvent être optimisés. C’est un excellent bulletin.Nous disposons de nouveaux cadres lin- guistiques durables et d’un nouveau sta- tut. Nous préparons notre premier « plan pluriannuel de personnel ». Une cellule de contrôle des marchés publics a été créée. Nous menons une procédure de dialogue compétitif de manière à rassembler tous nos services dans un bâtiment moderne et exemplaire de 40.000 m2 d’ici 2018. Une vague de promotions « historique » a été menée : plus de 210 personnes ont été pro- mues ces derniers mois.Nous professionnalisons le support et l’ap- pui que nous apportons à tous nous agents et assumons un rôle de coordination régio- nale dans certains domaines.Nous organisons un meilleur service de sup- port aux autres administrations internes via une réorganisation des équipes, la prépa- ration de « catalogues des services » que nous rendons, la négociation de « contrats de service » avec des objectifs de qualité et de délai, la création de « guichets uniques » pour les informations et les demandes, avec une garantie de suivi et de réponse, une mesure de la satisfaction.Le Service public régional de Bruxelles a préparé activement la 6ème réforme de l’Etat en animant la plate-forme bruxelloise qui a fédéré les acteurs publics régionaux bruxel- lois autour de cette thématique.