Page 48 - 25 gedenkwaardige feiten in het Brussels Hoofdstedelijk gewest

46 • VEREENVOUDIGEN • 25 JAAR – 25 GEDENKWAARDIGE FEITEN IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST12HET E-LOKET IRISBOX 2.0MEER DAN 300 FORMULIEREN ZIJN BESCHIKBAAR OP IRISBOX.Naar de gemeente of het gewest moeten gaan om het juiste formulier te verkrijgen, het invullen en terugsturen ... Zoveel paperassen en gedoe om een bewonerskaart of een vrijstelling van de gewestbe- lastingen voor zelfstandigen en ondernemingen te krijgen! Dankzij IRISbox 2.0 dat in juni 2013 in gebruik genomen werd, kan dit alles voortaan thuis en met enkele muisklikken in orde gebracht worden.IRISbox is een elektronisch loket waarop de gewestelijke en plaat- selijke besturen meer dan 300 interactieve documenten, procedures of formulieren online aanbiedt. Uittreksels van akten (geboorte, huwelijk, enz.), reservatie van een parkeerplaats op de openbare weg, uittreksels van het strafregister, conformiteitsbewijs van een te huur gestelde woning, aanvragen tot terugbetaling zijn enkele voorbeelden van documenten die burgers en bedrijven 24/24 en 7/7 online kunnen aanvragen.Voor de burger is IRISbox dus het meest zichtbare onderdeel van een streven naar administratieve vereenvoudiging en de ontwikke- ling van e-government – m.a.w. de geleidelijke verandering van de betrekkingen met de overheid, zowel intern als extern, dankzij de nieuwe informatie – en communicatietechnologieën.Voordeel? Vermindering van de administratieve lasten en de kosten voor de gebruiker. Maar ook vereenvoudiging van het werk voor de personeelsleden. Sinds 2005 is er in de GOB een cel die zich specifiek met deze doelstellingen bezighoudt. Dat vergt een niet aflatende inspanning, want de administratieve lasten die tussen 2000 en 2008 in België gevoelig gereduceerd werden, waren na 2008 weer fors toegenomen, vooral voor KMO’s en zelfstandigen.Om de doelstellingen te bereiken, moeten de personeelsleden sa- menwerken met de gebruikers, die de administratie erop kunnen wijzen dat sommige van haar vragen niet meer gegrond of gewoon- weg moeilijk te begrijpen zijn. De personeelsleden van hun kant kunnen dan voorstellen om de tekst aan te passen, een of andere wettelijke bepaling te herzien of nieuwe maatregelen te testen. Ze kunnen ook vaststellen dat een proces voor het behandelen van dossiers bijzonder lang en ingewikkeld is – soms in die mate dat het moeilijk is om de aanvrager regelmatig op de hoogte te houden van de stand van zijn dossier.