Page 11 - SPRB-RA2014-FR-Flipbook

Gewestelijke Overheidsdienst Brussel • Activiteitenverslag 2014Personeel en lokaliseringIn 2014 bedroeg het totale personeelsbestand van de Gewestelijke Over- heidsdienst Brussel 1 .813 medewerkers, met een meerderheid statutai- re personeelsleden (53,94%) . 20% van onze personeelsleden zijn van buitenlandse origine . Het personeel is voornamelijk ondergebracht in de gebouwen van het City Center, aan de Kruidtuinlaan, en die van het Com- municatiecentrum Noord (CCN), in het Noordstation . Het percentage tele- werkers bedraagt 20,7% .Vijf nieuwe waarden om elke dag inspiratie uit te puttenAls er één onderwerp is dat vaak ter sprake komt als we het hebben over de cultuur van een administratie, dan is het wel “waarden” . Deze waardensok- kel opbouwen is een kwestie van overeenstemming tussen wat de adminis- tratie verklaart (haar communicatie) en wat ze doet (haar eigen gedrag en dat van haar medewerkers) . Zo vormen de waarden een soort van geneti- sche code die bepalend blijkt .In 2014 heeft de GOB het initiatief genomen tot een nieuw charter met vijf waarden . Doel is solidariteit, uitmuntendheid, klantgerichtheid, respect en integriteit centraal te plaatsen in alle facetten van de administratie . Dit charter vervangt een ethische code (met 11 waarden) die van 2005 dateer- de en als te zwaar werd beschouwd .Participatief werkDit project, opgestart door de secretaris-generaal, de adjunct-secreta- ris-generaal en de leden van de Directieraad, werd samen uitgewerkt door de directie Human Resources, de directie Kwaliteit en de directie Commu-nicatie, en steunde op ambitieus participatief werk: samenstelling van een panel met 120 personeelsleden, verdeeld over tien groepen om fundamen- tele waarden op te tekenen, raadpleging van de vakbonden en validering van de vijf kernwaarden, namelijk:1 . Respect : vriendelijkheid en open ingesteldheid ten opzichte van de an- der, van verschillen, van diversiteit en van de omgeving;2 . Klantgerichtheid : rekening houden met de behoeften en verwachtingen van de begunstigden van de te verstrekken diensten (medewerkers van de GOB, burgers, bedrijven, verenigingen, regering, mensen die in Brus- sel langskomen of er werken) om hen tevreden te stellen;3 . Uitmuntendheid: zich overtreffen, continu streven naar betere presta- ties, de werkpraktijken en de kwaliteit van de dienstverlening voortdu- rend verbeteren;4 . Integriteit : zorgen voor de naleving van de wetten en de regels, loyaliteit ten opzichte van de overheid, neutraliteit en eerlijkheid;5 . Solidariteit: samenwerking bevorderen om de gemeenschappelijke doelstellingen te behalen, complementariteit aanmoedigen, met elkaar delen en elkaar helpen .Het nieuwe charter geeft een beknopte definitie van de vijf waarden en somt vervolgens voor elke waarde voorbeelden op van het gedrag dat verwacht wordt op het niveau van de organisatie, de managers en alle medewerkers .9