Page 13 - SPRB-RA2014-FR-Flipbook

Gewestelijke Overheidsdienst Brussel • Activiteitenverslag 2014“Alle vertaalaanvragen centraliseren en de aanvragen die we zelf niet kunnen bolwerken, uitbesteden bij een partner.”“Voor mij houdt uitmuntendheid in dat we voortdurend onzewerkpraktijken en de kwaliteit van onze diensten verbete-ren . Zo hebben we in 2014 onze vertaalprocedures geprofessionaliseerd door alle vertalers in één dienst onder te brengen . Deze nieuwe organisatie laat ons toe alle vertaalaanvragen te centralise- ren en wat we zelf niet kunnen bolwerken uit te besteden bij een partner . Onze interne klanten (de besturen) worden op die manier bevrijd van alle administratieve moeilijkheden die de zoektocht naar een extern vertaalbureau met zich meebrengt . Ze bezorgen ons hun teksten en deadlines, en wij zorgen voor de rest . Om deze verandering te formaliseren hebben we een SLA (Service Level Agreement) op het intranet van de GOB geplaatst . Dit document omschrijft de diensten die we aanbieden (vertaling en nalezen van teksten), onze nieuwe werkprocedures en wat we verwachten van onze interne klanten .”Ewein, 37 jaarCoördinator van de cel Vertaling van Brussel Gewestelijke Coördinatiesteunende diensten, bestemd voor alle besturen, verbeteren . Deze digita- le catalogus, die praktisch en toegankelijk is, is een soort van inventaris van de diensten die BGC aanbiedt aan de medewerkers van de verschil- lende besturen .In de catalogus staan precieze verbintenissen op het vlak van termijnen en prestatieniveau (type “Service Level Agreement” of dienstenovereen- komst) alsook de contactgegevens van het “SPOC” (Single Point Of Con- tact), waardoor de gebruikers-klanten gemakkelijk weten tot wie ze zich moeten richten .INFO, REGELS EN VEREENVOUDIGDE STAPPENModernisering van BrujobsIn februari 2014 heeft BGC de nieuwe versie van Brujobs, zijn wervings- site, online geplaatst . Dit instrument, dat ontwikkeld werd met “klantge- richtheid” voor ogen, biedt nieuwe functionaliteiten, zoals de automati- sche integratie van de sollicitaties en de aanmaak van standaard-cv’s, die ontwikkeld zijn om de analyse van de cv’s te vergemakkelijken . Met het oog op employer branding laat de website meer personeelsleden aan het woord die voor de GOB werken en wordt er een nieuwsbrief verspreid met alle vacatures .In één jaar tijd is het aantal aanmeldingen met 24% gestegen, en de ge- middelde duur ervan met 50% . In diezelfde trend is het aandeel bezoekers dat Brujobs meerdere malen raadpleegt, gestegen van 53% tot 57% . Bo- vendien hebben 1 .500 personen zich geregistreerd voor de nieuwsbrief . In de toekomst zal deze website een overkoepelende site worden voor het hele Gewest, die als doel zal hebben alle vacatures bij de Brusselse amb- tenarij weer te geven (MIVB, Leefmilieu Brussel, Net Brussel, enz .) .11